Redacción. El 89 % de los directivos españoles tiene previsto utilizar agentes de inteligencia artificial (IA) en los próximos 12 a 18 meses, según revela el nuevo Índice de Tendencias Laborales (WTI, por sus siglas en inglés) de 2025 elaborado por Microsoft.
El informe de este año se centra en un nuevo modelo organizativo que Microsoft denomina empresa frontera (frontier firm), construido en torno a la adopción y uso de la inteligencia artificial como eje central.
España, entre los países que más apuestan por una estrategia de IA
Según el estudio, el 88 % de los directivos españoles considera que 2025 es un año clave para rediseñar los pilares de su estrategia y operaciones. Esta cifra está 11 puntos por encima de la media europea (77 %), lo que posiciona a España como uno de los países más activos en el replanteamiento estructural de su modelo de trabajo a través de la IA.
Esta tendencia refleja una voluntad clara de adaptación, pero también un enfoque ambicioso hacia la transformación integral de las organizaciones. Más que una adopción superficial, los datos indican, según Microsoft, una actitud orientada a construir empresas con nuevas dinámicas internas, nuevos perfiles y una relación más fluida entre los trabajadores y la tecnología.
IA para cerrar la brecha entre productividad y capacidad
En un entorno en el que las exigencias de eficiencia crecen, el 50 % de los directivos españoles afirma que la productividad debe aumentar. Sin embargo, el 76 % de la fuerza laboral -directivos incluidos- afirma no tener tiempo o energía suficiente para realizar su trabajo. Esta tensión entre aspiración y capacidad está llevando a las organizaciones a buscar nuevas fórmulas de crecimiento.
En este contexto, la IA se sitúa como la solución para cerrar la brecha entre productividad y capacidad operativa. Por ello, el 89 % de los directivos en España planea recurrir a agentes de IA, sistemas basados en IA capaces de realizar tareas complejas de forma autónoma, para ampliar la capacidad operativa de sus plantillas en los próximos 12 a 18 meses, frente a una media europea del 77% o global del 82 %.
Ya están presentes en las empresas españolas
Lejos de ser una posibilidad futura, los agentes de IA ya están presentes en muchas empresas españolas. El 45 % de los directivos consultados afirma haber automatizado completamente procesos empresariales o flujos de trabajo gracias a estos sistemas, por encima de países como Francia (35 %), Países Bajos (36 %) o Finlandia (39 %).
Las principales áreas en las que se están incorporando agentes de IA son las de atención al cliente, marketing o desarrollo de producto.
Microsoft destaca que estos agentes no sustituyen al trabajador, sino que complementan su labor. Ayudan a liberar a los equipos humanos de tareas repetitivas y permiten que las personas se enfoquen en decisiones de mayor impacto.
Responsable de agentes, nuevo rol profesional
Uno de los fenómenos destacados en el informe de Microsoft es la aparición de una nueva función profesional: el responsable de agentes, que la multinacional tecnológica considera una figura clave en esta nueva etapa.
El responsable de agentes se encarga de construir, entrenar, supervisar y optimizar agentes de IA dentro de las organizaciones, estando llamado a convertirse en un elemento estructural en la evolución de los equipos de trabajo.
Según Microsoft, la necesidad de este perfil responde a que la IA ya no es una herramienta estática, sino un colaborador dinámico que necesita guía, objetivos, ajustes y evaluación.
El responsable de agentes será quien dirija esa interacción, se asegure de su alineación con el negocio y convierta la tecnología en una ventaja real.
De hecho, el 74% de los directivos españoles consultados asegura que su empresa está considerando la incorporación de perfiles enfocados exclusivamente en inteligencia artificial.
Por otro lado, la tarea no será exclusiva de este perfil, ya que según los líderes consultados sobre su visión a cinco años manifiestan que los equipos en España entrenarán agentes (37 %), los gestionará activamente (36 %), rediseñarán procesos empresariales con IA (31 %) y crearán sistemas multiagente para automatizar tareas complejas (39 %).
Capacitación y confianza para cerrar la brecha digital
Por último, el informe advierte de que el entusiasmo por la IA debe venir acompañado de preparación. Mientras que el 63 % de los directivos españoles está familiarizado o muy familiarizado con los agentes de IA, solo el 32% de los empleados dice lo mismo.
Esta brecha pone de relieve la necesidad urgente de invertir en formación práctica, accesible y continua. En este sentido, la mitad de los directivos españoles afirma que capacitar a sus equipos en el uso de la IA será una responsabilidad clave en los próximos cinco años.
Este enfoque proactivo podría marcar, según Microsoft, la diferencia entre adoptar la IA como herramienta o integrarla como parte estructural del trabajo.
