Redacción. La divergencia entre las expectativas de las plantillas, en cuanto a flexibilidad, protección y desarrollo, y los objetivos de las organizaciones es el principal riesgo en materia de recursos humanos para las empresas en España.
Así lo refleja el People Risk Report 2026 de Marsh, elaborado a partir de una encuesta global a 4.517 profesionales de RRHH y Riesgos en 26 mercados, 104 de ellos en España. Este desajuste, con consecuencias directas en la rotación, la reputación y los conflictos laborales, encabeza una lista de riesgos que incluye también la falta de conocimientos en ciberseguridad y el deterioro de la salud mental.
En el ámbito tecnológico, el 47 % de los profesionales encuestados en España muestra preocupación por la inversión en inteligencia artificial (IA) sin formación ni capacitación adecuadas. El 33 %, además, señala la escasa alfabetización en IA dentro de los departamentos de recursos humanos como un freno a la transformación de la gestión de personas. El principal reto, según el informe, no es la adopción tecnológica en sí, sino lograr que esa inversión se traduzca en mejoras reales de productividad, innovación y rendimiento.
En materia de salud y bienestar, el 53 % de los profesionales considera que los riesgos derivados de condiciones de trabajo físicas o psicológicas pueden tener un impacto alto o catastrófico en sus organizaciones. El 36 % apunta a la falta de apoyo a la salud mental y el bienestar emocional, con el agravante de que el absentismo sigue siendo elevado. Por otro lado, el 61 % estima que el aumento del gasto en salud y beneficios es un riesgo altamente probable en los próximos años, y el 38 % expresa inquietud por decisiones sobre beneficios que no tienen en cuenta la seguridad financiera ni la salud de la plantilla.
El liderazgo representa otro punto débil. Solo el 48 % de las empresas afirma contar con procesos eficaces para evaluar y desarrollar competencias directivas, y la carencia de habilidades de supervisión se identifica como un factor que puede agravar el resto de riesgos.
"La plantilla y su seguridad deben ser un eje central en cualquier organización, especialmente a la luz de los datos que muestra el informe", señala Isabel Bolea, directora de beneficios de Mercer Marsh Benefits. "En un contexto de escasez de mano de obra y adopción acelerada de IA, es clave acompañar a los empleados con formación y beneficios adecuados para evitar percepciones de inseguridad y fomentar su compromiso y permanencia en la organización".
Panorama europeo
En Europa, la escasez de mano de obra encabeza el ranking de riesgos, con una probabilidad del 62 % de materializarse en uno o dos años —por encima de la media global—, y con especial impacto en industria, energía, distribución y construcción. La presión demográfica y la competencia por el talento explican en buena medida esta tendencia.
A ella se suman otros frentes. El 58 % de las organizaciones europeas declara un nivel avanzado de madurez en IA, lo que indica una integración ya consolidada en procesos clave. Sin embargo, el 40 % reconoce que su implantación se está produciendo sin la formación adecuada, y el 35 % detecta resistencias entre los empleados por temor a la pérdida de empleo.
La colaboración interna es también una asignatura pendiente: solo el 37 % de las organizaciones europeas afirma que RRHH y Riesgos colaboran plenamente en la gestión de los riesgos relacionados con las personas, frente a un 46 % que lo hace de forma parcial. El informe asocia una mayor integración entre ambas áreas con estrategias de mitigación más eficaces y mayor estabilidad organizativa.
Entre las prioridades de planificación para las organizaciones europeas destacan el apoyo a la salud mental y la gestión de los retos de movilidad geopolítica (41 %), la resiliencia climática (40-41 %), la adaptación a las tensiones intergeneracionales en la plantilla (32 %), la formación para identificar contenidos maliciosos generados por IA (38 %) y la mitigación de vulnerabilidades en ciberseguridad (37 %).
"Estos resultados ponen de manifiesto hasta qué punto los riesgos relacionados con las personas están interconectados en la actualidad, y cómo impactan directamente en la resiliencia y el rendimiento de las organizaciones, empezando por la escasez de mano de obra, el principal riesgo en Europa", afirma Tony Wood, responsable de Europa de Mercer Marsh Benefits. "Las organizaciones pueden adoptar un enfoque estratégico para atraer, fidelizar y desarrollar el talento, al tiempo que refuerzan los beneficios para empleados y la resiliencia cibernética".
En la misma línea, Hervé Balzano, presidente de Health and Benefits de Mercer y responsable global de Mercer Marsh Benefits, destaca que "en 2026, la resiliencia dependerá de la capacidad de las organizaciones para invertir en sus personas: desarrollar las competencias adecuadas, apoyar la salud y la seguridad financiera, y rediseñar el trabajo para que personas y tecnología puedan rendir al máximo conjuntamente".
