Recursos Humanos RRHH Press - El uso de las mecánicas y dinámicas de juego en ámbitos no lúdicos se está convirtiendo en una de las prácticas más utilizadas por las empresas españolas a la hora de intentar fidelizar a consumidores y usuarios.
Según explica wonnova, agencia de innovación digital especializada en desarrollo e implementación de técnicas de engagement y de gamification, ésta permite crear vínculos entre las marcas y su público y cada vez son más las organizaciones que apuestan por la diversión para mejorar sus resultados.
‘Bokzuy’, red social española creada para mejorar el ambiente en entornos laborales, es una iniciativa desarrollada en Madrid que nació con la idea de premiar los buenos modales en el ámbito de trabajo y “penalizar” aspectos como la impuntualidad, las malas contestaciones o los estados de ánimo pesimistas.
Esta herramienta utiliza chapas a través de las cuales se intenta recompensar a los empleados que favorecen un buen entorno de trabajo e incentivar a los trabajadores que menos se esfuerzan por crear un buen ambiente laboral.
Esta plataforma es uno de los ejemplos que ponen de relieve cómo la gamificación se está posicionando en España como una de las técnicas de fidelización con la que las empresas intentan mantener vínculos con consumidores potenciales o con los propios empleados.
Por otro lado, una de las primeras empresas españolas que apostó por la gamificación fue BBVA. El banco español lanzó a mediados de 2012 ‘BBVA Game’, una plataforma que se ha convertido en un ejemplo de fidelización en todo el mundo.
En 2013 BBVA Game se ha alzado con el GAwards por ser considerado un referente a nivel internacional de buena praxis en lo que a implementación de gamificación se refiere.
Otros ejemplos de gamificación son ‘Karmacrazy’, aplicación desarrollada también en el País Vasco a través de la cual los usuarios pueden compartir contenido en las redes sociales Twitter, Facebook y LinkedIn, y ‘Método Bouquet’, desarrollada por la cooperativa de frutas y hortalizas de Valencia Anecoop para cambiar hábitos e incentivar costumbres alimenticias entre sus usuarios.
Wonnova señala que BBVA Game, Karmacracy, Anecoop o Bokzuy son solo cuatro ejemplos de cómo las empresas españolas están apostando fuerte por la gamificación, y asegura que “cada vez son más las organizaciones que se dan cuenta de que utilizando las mecánicas y dinámicas de juego es imposible no ganar”.
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