Redacción. El Hospital Beata María Ana, centro sanitario de referencia en la Comunidad de Madrid, ha iniciado un proceso de transformación en el campo de la gestión del talento que se propone, como objetivo principal, mejorar la gestión del hospital en aspectos relativos a la selección, acogida y fidelización del personal.
Dentro de este proceso, y como modo de visualizar el cambio cultural que se está llevando a cabo dentro de la institución, el hasta hoy departamento de RRHH ha pasado a llamarse Dirección de Personas, y se ha procedido, así mismo, a la implementación de un nuevo sistema de gestión de la información que contribuirá a la gestión del cambio dentro del hospital.
El nuevo sistema de gestión, que ha sido contratado con Meta4, aborda todos los aspectos relacionados con el área de personal, desde la parte de administración hasta el área de desarrollo de carrera y talento o la gestión avanzada del tiempo.
El sistema está en proceso de implantación progresiva, y, a lo largo de este año, se pondrá en marcha el módulo de administración de personal. Paulatinamente irá entrando en funcionamiento el resto de sus funcionalidades: gestión de nóminas, solicitud de vacaciones, etc.
“En estos momentos estamos gestionando nuevos procedimientos, más actuales, y profesionalizando muchos aspectos vinculados al área de Personas. Son procesos internos y de gestión en esta primera fase. Por ejemplo, nos preparamos para certificarnos en la ISO 9002 y, básicamente, estamos creando nuevos procesos vinculados al control”, declara Lorena Palacio, directora de Personas del hospital.
Actualmente, el centro sanitario da empleo a más de 400 personas, entre personal asistencial y no asistencial.
Palacio explica que cada vez se está profesionalizando más el área de Personas en el sector sanitario, con el objetivo puesto en captar y retener talento, proporcionar oportunidades de desarrollo profesional y asegurar la evaluación del desempeño.
Así mismo, Palacio considera que uno de los retos principales que tiene planteado el sector en este ámbito es la necesidad de proporcionar a los profesionales un mayor número de servicios, como retribución flexible, portal del empleado, etc.
La directiva destaca que el Hospital Beata María Ana es una organización con 133 años de vida y con unos valores muy arraigados, como los de la hospitalidad y la humanidad. “Son dos aspectos que forman parte de nuestro ADN y que mantenemos y cuidamos de manera sobresaliente”, explica Palacio.
Ello se traduce en actividades de formación periódicas que inciden sobre este aspecto cultural, principalmente en los profesionales cuyo trabajo está vinculado directamente con los pacientes.
Otro reto importante para el departamento de Personas consiste en gestionar equipos de los que forman parte profesionales de tres o cuatro generaciones distintas, lo que se traduce en expectativas y necesidades diferentes.
“En el caso del Hospital Beata María Ana nos preocupa la conciliación de la vida laboral y personal, y ello nos ha llevado a tomar medidas importantes, como las referidas a los turnos de trabajo, que mejoramos y hemos adaptado para apoyar a los profesionales en sus necesidades específicas”, concluye Palacio.
