Redacción. ForceManager, multinacional española especializada en software CRM móvil para la gestión comercial, ha desarrollado Dana AI, el primer sistema de reporte por voz con inteligencia artificial integrado con el CRM de ventas que, solo con la voz, transcribe, resume, ordena y comparte la información de las visitas comerciales con el equipo de ventas.
Según destacan desde ForceManager, el perfil del comercial es el de una persona activa que disfruta ayudando y tratando con sus clientes, pero, por lo general, las labores burocráticas le resultan tediosas.
Si a esto se le suma que el reporting no se realiza en el mismo momento de terminar cada visita comercial y que suele unirse con varias reuniones en un mismo día, todo puede influir negativamente en la calidad y la precisión de los informes de ventas, tan imprescindibles para el seguimiento de los clientes y el desarrollo de una empresa.
Ahora, gracias a la IA aplicada al sector de las ventas, los comerciales, pueden, con una simple nota de voz, trabajar con Dana AI y crear el reporte de visita de manera inmediata, ahorrando tiempo, mejorando la productividad e impulsando el uso del CRM por parte de los equipos comerciales.
Al grabar la nota de voz, Dana AI genera un resumen estructurado con toda la información, para, posteriormente, recomendar y preparar las próximas acciones, que solo hay que revisar y confirmar.
Además, reporta la actividad en el CRM, prepara pedidos y presupuestos, sugiere textos de correos electrónico para el cliente o crea tareas y eventos en el calendario. Todo ello de manera estructura y ordenada, lo que conlleva mucha más calidad y mucha más cantidad de información en el sistema.
Dana AI, que ha sido testado interna y externamente por clientes de ForceManager, permite reducir un 85 % el tiempo de reporting, ya que utiliza la voz del comercial para realizarlo.
Además, la información que recopila la herramienta mejora en un 80 % la calidad de los datos recogidos, ya que la nota de voz se graba inmediatamente después de haber realizado la visita, no al final del día, como suele ser lo habitual, lo que evita olvidar detalles que puedan ser importantes o mezclar información de distintas visitas.
Así mismo, los ciclos de venta disminuyen en un 30 %, ya que el comercial se centra en vender y atender a sus clientes, y no tiene que dedicar parte de su tiempo al reporting ni a preparar los siguientes pasos a realizar, ya que Dana AI se los propone.
Para Óscar Macia, CEO de ForceManager, “Dana AI es un claro ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede potenciar las capacidades comerciales y llevar a las empresas a nuevas alturas de eficiencia y éxito, permitiendo a los vendedores centrarse en lo que más les gusta, vender y ayudar a sus clientes”.
