Redacción. Microsoft ha anunciado el lanzamiento de dos nuevos agentes de ventas en Microsoft 365 Copilot que ayudarán a los equipos comerciales a cerrar más tratos de manera más eficiente: el agente de desarrollo de ventas y el agente de chat de ventas, que representan un avance significativo en la automatización y personalización de los procesos comerciales.
El agente de desarrollo de ventas convierte contactos en clientes potenciales cualificados, asegurando que ninguno quede sin seguimiento mientras los comerciales se enfocan en cerrar los tratos prioritarios.
Puede funcionar de manera autónoma las 24 horas del día, investigando oportunidades, organizando reuniones e, incluso, contactando a clientes en los momentos adecuados. Incluso, para aquellos clientes de menor impacto, puede completar una venta. Aprovecha datos del CRM, la empresa y Microsoft 365 para personalizar cada respuesta.
Por su parte, el agente de chat de ventas acelera el ciclo de ventas de distintas maneras, desde poniéndose al día con nuevas cuentas, hasta prepararse para reuniones con clientes.
Ofrece a los usuarios información clave a partir del CRM, presentaciones, reuniones, correos electrónicos y la web, permitiéndoles dedicar menos tiempo a buscar datos y más a vender.
El agente responde a comandos en lenguaje natural, como “muéstrame los acuerdos en riesgo de caerse”, “¿qué debo saber para la reunión de mañana con este cliente?” o “ayúdame a crear un plan para cerrar este trato”.
Ambos agentes estarán disponibles en versión preview pública en mayo y se podrá acceder a ellos desde Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat. Se conectan a Dynamics 365 y Salesforce, lo que facilita a los representantes de ventas gestionar y cerrar acuerdos sin necesidad de abrir su CRM.
