Redacción. Indra Group, multinacional de consultoría tecnológica especializada en defensa, tráfico aéreo, espacio y tecnologías digitales, ha avanzado en su estrategia de inteligencia artificial (IA) con la adopción masiva de Microsoft 365 Copilot.
En apenas un año, más de 3.000 profesionales de la compañía tecnológica, de un total de 57.000 en 140 países, están utilizando esta solución de IA generativa integrada en el entorno Microsoft 365, con resultados tangibles en eficiencia, calidad y productividad, según aseguran fuentes de la empresa.
“Desde el primer momento, buscamos que la inteligencia artificial formara parte del trabajo diario de nuestros equipos, ayudándoles a generar contenido de calidad, acceder a información relevante y optimizar sus tareas”, afirma Luis Navarrete, CIO de Indra Group.
Integración nativa con otras aplicaciones de Microsoft
El objetivo de Indra Group con la adopción de Microsoft 365 Copilot ha sido incorporar IA generativa en el trabajo cotidiano de sus profesionales, sin comprometer la seguridad ni la gobernanza de la información.
La elección de Microsoft 365 Copilot respondió a su integración nativa con las herramientas de productividad ya implantadas en la organización, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneDrive, así como a su escalabilidad y capacidad para generar impacto desde el primer momento.
El despliegue masivo de licencias se ha llevado a cabo en poco tiempo, gracias a una gestión centralizada y al acompañamiento de Microsoft.
“La colaboración con Microsoft ha sido clave para acelerar nuestra transformación digital interna con IA. Elegimos Microsoft 365 Copilot por su integración nativa con nuestras herramientas, así como su escalabilidad y la capacidad de mejorar la productividad de los empleados sin comprometer la seguridad”, explica Julia Martos, responsable de tecnología en sistemas de Información de Indra.
Transformación de la forma de trabajar y colaborar
La compañía afirma que la implantación de Microsoft 365 Copilot ha comenzado a transformar de forma precisa la manera en que los profesionales de Indra Group trabajan, colaboran y generan valor.
Una encuesta interna ha puesto de relieve que el 79 % de los usuarios de Microsoft 365 Copilot considera útiles los casos de uso desarrollados hasta la fecha, lo que refleja una rápida asimilación de la herramienta en el flujo de trabajo diario.
De media, los usuarios han conseguido optimizar dos horas semanales de su jornada, y las previsiones apuntan a que esta cifra podría triplicarse en los próximos meses a medida que se consoliden nuevos hábitos y funcionalidades.
Desde Indra se asegura que, gracias a Microsoft 365 Copilot, la productividad de sus profesionales ha mejorado un 5 %, mientras que la satisfacción con la herramienta alcanza los cuatro puntos sobre cinco.
Así mismo, la compañía ha destacado el cambio cultural que se está produciendo, que se materializa en la adopción de una nueva forma de trabajar, más ágil y creativa, por parte de los profesionales de Indra.
Casos de uso y creación de agentes
Para Indra, la clave del éxito ha estado en identificar y desarrollar casos de uso de la IA que respondan a necesidades reales de los equipos, desde la generación de ofertas comerciales, con trazabilidad de requisitos, redacción multilingüe y mejora de calidad, hasta la automatización de análisis de datos en Excel.
Además, han mejorado la gestión inteligente de correos complejos o la creación de presentaciones en PowerPoint, encontrando en Copilot un aliado para trabajar mejor y más rápido.
Uno de los avances más destacados ha sido la creación, con Agent Builder, de agentes inteligentes, como Indra M365 Copilot Helper, que actúa como un asistente interactivo que guía a los nuevos usuarios en sus primeros pasos con la herramienta, resolviendo dudas y facilitando el proceso de adopción.
Estos agentes mejoran la eficiencia operativa, democratizan el acceso a la información y aceleran la curva de aprendizaje, convirtiéndose en una pieza clave del modelo de adopción.
Los casos de uso de la IA han sido compartidos en talleres formativos y evolucionan constantemente en un proceso de mejora continua gracias al feedback de los propios usuarios.
Por último, Indra Group está trabajando en la incorporación de 1.500 nuevos usuarios de Microsoft 365 Copilot a nivel internacional.
