Redacción. Un estudio de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre cómo se está integrando la inteligencia artificial (IA) en la gestión de Recursos Humanos ha puesto de relieve que muchos sistemas basados en esta tecnología se apoyan en objetivos poco claros, datos sesgados o incompletos y procesos de programación opacos, unas deficiencias que pueden distorsionar la toma de decisiones, reforzar las desigualdades y exponer a las empresas a riesgos legales y éticos.
El documento, titulado AI in Human Resource management: the limits of empiricism (La IA en la gestión de Recursos Humanos: los límites del empirismo), vincula estos desafíos a una tendencia histórica dentro de la gestión de RRHH a equiparar la cuantificación con la objetividad.
A medida que las organizaciones dependen cada vez más de la IA para la contratación, la fijación de salarios, la programación y la evaluación del desempeño, el estudio sostiene que un exceso de confianza en las herramientas basadas en datos puede llevar a una adopción acrítica de tecnologías poco adecuadas para gestionar personas, especialmente cuando los sistemas se implementan sin salvaguardias adecuadas o sin comprender plenamente sus limitaciones.
“Las organizaciones suelen asumir que la IA mejorará la eficiencia o reducirá los sesgos, pero estos sistemas dependen de la calidad de sus objetivos y de sus datos”, afirma Janine Berg, economista principal del departamento de Investigación de la OIT.
“Sin un enfoque centrado en las personas, la IA puede socavar inadvertidamente la equidad, la transparencia y la confianza en el lugar de trabajo”, añade Berg.
El estudio presenta un marco práctico para evaluar los sistemas de IA en la gestión de Recursos Humanos y llama a fortalecer la participación de los trabajadores, establecer mecanismos de gobernanza más claros y aumentar la transparencia en el diseño y la aplicación de estas tecnologías.
Por último, el documento también pone de manifiesto la importancia del diálogo social para orientar una adopción responsable de la IA que esté alineada con los principios del trabajo decente.
