Redacción. Solo un 20 % de las empresas a nivel global está obteniendo el 75 % del valor generado por la inteligencia artificial (IA), existiendo una brecha cada vez mayor entre este pequeño grupo de compañías y el resto de organizaciones, que siguen atrapadas en la fase piloto de aplicación de esta tecnología.
Así se desprende del Global AI Performance Survey de PwC, elaborado por la firma de servicios profesionales a partir de 1.217 entrevistas a directivos de grandes empresas cotizadas de 25 sectores, ubicadas en África, Asia, Europa, Norteamérica, Oriente Medio y Sudamérica.
Este conjunto de empresas más avanzadas no se limitan simplemente a implantar más herramientas de IA, sino que están usando esta tecnología como un catalizador para crecer y transformar sus modelos de negocio, particularmente para aprovechar las nuevas oportunidades de ingresos que están surgiendo en torno a la convergencia entre los distintos sectores.
Además, estas compañías se caracterizan por haber aplicado la IA a partir de unas bases muy sólidas alrededor de los datos, la gobernanza y la confianza.
IA, motor de reinvención, transformación y expansión
Las empresas donde mejor funciona la IA son aquellas que utilizan esta tecnología como un motor para reinventarse, transformar sus negocios y expandirse más allá de sus sectores tradicionales de actividad.
Este grupo de compañías líderes se caracterizan por tener una probabilidad 2,6 veces mayor que sus competidores de reinventar sus modelos de negocio, y entre 2 y 3 veces mayor de identificar nuevas oportunidades de crecimiento, en colaboración con otros socios ajenos a su sector.
En este sentido, el estudio concluye que la captura de oportunidades de negocio derivadas de la convergencia sectorial es el factor que más influye en una mayor rentabilidad económica de la IA.
Combinar confianza y automatización
El análisis de PwC también destaca la existencia de diferencias sustanciales en cómo las compañías lideres aterrizan la IA en sus organizaciones. Las que tienen mayores retornos financieros tienen 2 veces más probabilidad de estar haciendo un uso avanzado de la IA: ejecutando múltiples tareas sin guardarraíles o limitaciones, de forma autónoma y optimizándose por sí sola.
Además, los líderes en IA están aumentando el número de decisiones que se toman sin intervención humana a un ritmo 2,8 veces superior al de sus homólogos. Esta automatización está impulsada por un enfoque en la “confianza a escala”.
Este conjunto de empresas también tienen más probabilidades que otras de contar con un marco de IA responsable (1,7 veces más) y un comité de gobernanza de IA de carácter transversal (1,5 veces), por lo que sus empleados tienen el doble de probabilidades de confiar en los resultados que genera la IA.
La brecha entre empresas líderes y rezagadas puede crecer
El estudio concluye que, sin un cambio de enfoque, es probable que la brecha de rendimiento entre los líderes en IA y las empresas rezagadas siga ampliándose a medida que las compañías punteras continúan aprendiendo más rápido, escalando casos de uso ya probados y automatizando decisiones de forma segura y a gran escala.
Según César Calleja, socio responsable de consultoría en PwC, "la mayoría de las empresas están ocupadas desplegando pilotos de IA, pero solo una minoría está logrando convertir esa actividad en retornos económicos medibles. Los líderes destacan porque orientan la IA al crecimiento, no solo hacia la reducción de costes, y respaldan esa ambición con los fundamentos necesarios para que sea escalable y fiable”.
