Redacción. La consolidación del modelo híbrido de trabajo en España está trasladando la presión desde el debate sobre dónde trabajan los empleados hacia cómo funciona la tecnología que los sostiene. Así lo señala Flexxible, compañía tecnológica española especializada en plataformas de gestión y automatización del puesto de trabajo digital.
Según datos recientes de la Encuesta de Población Activa (EPA), el 15,6 % de los ocupados trabaja desde casa de forma habitual u ocasional. La principal diferencia respecto a 2020 es la estabilización de esquemas mixtos de uno o dos días de teletrabajo por semana, especialmente en sectores como banca, seguros, energía o servicios profesionales.
"La conversación durante años se ha centrado en desde dónde trabajaba la gente, y ahora el reto es conseguir que toda la operativa funcione correctamente cada día, independientemente de dónde esté el empleado", explica Josep Prat, cofundador de Flexxible.
Este cambio está multiplicando pequeñas incidencias diarias que muchas organizaciones empiezan a normalizar: accesos que fallan al cambiar de ubicación, aplicaciones corporativas que se comportan de forma distinta fuera de la oficina, dispositivos desactualizados, problemas de rendimiento en videollamadas o dificultades de soporte con equipos dispersos. Aunque se trate de contratiempos menores, su acumulación termina afectando a la productividad y empeorando la experiencia de los empleados.
Mantener visibilidad y control sobre todos los endpoints —ya sean dispositivos físicos, escritorios virtuales o entornos remotos— se ha convertido en uno de los principales desafíos operativos. La dispersión de ubicaciones hace que tareas como aplicar parches de seguridad, actualizar aplicaciones, detectar vulnerabilidades o resolver incidencias recurrentes consuman cada vez más recursos internos.
"El gran problema ya no es solo conectar a la gente desde cualquier lugar, sino mantener todos los dispositivos actualizados, seguros y funcionando con la misma calidad sin multiplicar la carga de administración y soporte", añade Prat.
Frente al modelo reactivo tradicional —basado en esperar a que el usuario abra un ticket de soporte—, Flexxible defiende enfoques más automatizados y proactivos, sustentados en monitorización en tiempo real y autorremediación.
A partir del análisis de entornos reales con clientes y partners, Flexxible cifra en un 65 % la mejora en el diagnóstico de problemas de TI gracias a la automatización, mientras que los usuarios recuperan hasta el 78 % del tiempo que habitualmente dedicarían a esperar soporte técnico. La firma estima además que hasta el 74 % de los tickets de soporte y operaciones podrían automatizarse.
La extensión del trabajo híbrido como modelo estable, y no como respuesta de emergencia, sitúa la gestión del entorno digital en el centro de la agenda operativa de las empresas.
