Redacción. Telefónica ha lanzado una nueva plataforma de gestión integral diseñada para las policías locales. El software, desarrollado por el área de Telefónica Defensa y Seguridad, está pensado para coordinar los recursos humanos y materiales de los cuerpos policiales, mejorar su capacidad de respuesta y optimizar la gestión de la seguridad ciudadana.
La compañía ha identificado una necesidad creciente en los municipios españoles: centralizar la información, los recursos y la gestión operativa cuando los datos están dispersos entre múltiples aplicaciones, sistemas y canales de comunicación. Frente a ese escenario, la plataforma integra en tiempo real la información relevante para la actividad policial local —incidencias, llamadas, patrullas, recursos operativos, gestión de sanciones, cámaras de videovigilancia, radares, documentación y comunicaciones— en una visión operativa unificada.
Javier López, director de Defensa y Seguridad en Telefónica, señala que "con la plataforma de gestión policial damos un paso más en nuestra estrategia de ofrecer la mejor y más completa gama de servicios para nuestros clientes, combinando conectividad, digitalización y capacidades tecnológicas avanzadas para responder a necesidades críticas de las administraciones públicas".
La plataforma funciona como un ERP (software de planificación de recursos empresariales) orientado al mando y control policial. Está adaptada a cuerpos policiales de ámbito autonómico y regional e incorpora una aplicación móvil que permite a los agentes trabajar en movilidad y mejorar la comunicación con las salas de control. Los efectivos pueden así acceder a información actualizada durante sus intervenciones, mientras los responsables operativos cuentan con una visión completa del estado de los servicios, los recursos disponibles y las incidencias en curso.
Más allá de centralizar la información, la herramienta gestiona los procesos operativos de un cuerpo policial: facilita la resolución de incidencias mediante flujos de trabajo automatizados, permite tramitar denuncias y actas desde dispositivos móviles y sincroniza la información con los sistemas de backoffice. Incluye, además, monitorización geográfica de patrullas e incidencias y cuadros de mando que apoyan la planificación de servicios y recursos.
La plataforma interopera con sistemas municipales ya existentes y con tecnologías de terceros, lo que evita la creación de nuevos silos de información. Integra datos de diferentes fuentes en una arquitectura común que permite asignar de forma automática el recurso más adecuado para cada intervención, hacer seguimiento geolocalizado de patrullas y generar trazabilidad completa de las actuaciones.
Modular y escalable
Según Telefónica, el sistema reduce los tiempos de respuesta, elimina duplicidades de información y aporta agilidad a la operativa diaria de las policías locales y los ayuntamientos. Sus funciones de análisis y monitorización permiten optimizar la planificación de recursos, identificar prioridades y disponer de trazabilidad sobre qué ocurre, quién interviene, cuándo, dónde y con qué resultado.
La solución cuenta con una arquitectura modular y escalable, adaptable tanto a grandes ciudades como a municipios pequeños, y está prevista su evolución mediante nuevas funcionalidades y tecnologías que respondan a las necesidades de los cuerpos de seguridad y de otros servicios de emergencia, como protección civil o bomberos.
