Recursos Humanos RRHH Press. Iberia dispone en la actualidad de más de 1,72 millones de seguidores en redes sociales, según ha anunciado esta semana la aerolínea española.
La compañía cuenta con perfiles en las redes sociales Facebook y Twitter en español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués, y también está presente en YouTube, Google Plus, Tuenti, Instagram, Pinterest, Flickr y LinkedIn.
Iberia es una de las empresas españolas más activas en redes sociales y una de las compañías aéreas mejor valoradas en el entorno digital español. Así lo acreditan las principales agencias de reputación online, TREI y SocialBakers entre ellas.
Desde que Iberia abrió sus canales en redes sociales en el año 2010, ha mostrado siempre una clara vocación de servicio. La estrategia de Iberia en redes sociales siempre se ha dirigido a lograr una mayor cercanía con el cliente, proporcionándole información útil y de interés, intentado resolver cualquier duda de sus seguidores, y a través de campañas de marketing específicas para lograr mayor identificación de los clientes con la marca.
Esta estrategia ha llevado a la compañía a ampliar su servicio de atención al cliente en redes sociales, en concreto de sus perfiles de Facebook y Twitter en inglés y español, a 24 horas, con el objetivo de continuar su proceso de mejora de la experiencia del cliente en todos los ámbitos.
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