Redacción. Findasense, consultora global de customer experience, innovación y transformación digital, ha anunciado la apertura de oficina en México gracias a un acuerdo de colaboración con Grupo Bimbo.
En virtud de este acuerdo se pone en marcha en México el Bimbo Connection Center, centro de customer experience del Grupo Bimbo.
José Ramón López, global company lead, innovation leader de Findasense, ha explicado que este Bimbo Connection Center “tiene como objetivo integrar en un centro único toda la interacción con el consumidor local para conseguir así una mejor experiencia de cliente, es una plataforma de comunicación one to one de alto rendimiento”.
Findasense, que comienza a operar en México con más 20 especialistas en inteligencia de datos, contenidos & engagement, asumió el reto de ayudar a Bimbo a digitalizarse cuando hace más de dos años puso en marcha un proyecto de consultoría para evaluar y analizar el proceso de transformación digital que ya había iniciado la compañía en tres ámbitos geográficos: México, Estados Unidos y Canadá.
