Redacción. Atento, multinacional de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO), ha celebrado el acto de graduación de sus primeros 46 agentes de relación con clientes ahora formados para ser consultores y programadores de tecnología RPA (Robotic Process Automation, por sus siglas en inglés).
La formación de estos agentes, integrantes del equipo de profesionales de la compañía en Sevilla, es parte de un proyecto enmarcado en el Centro de Eficiencia y Transformación de Atento, una iniciativa que pone de relieve el compromiso de la compañía para potenciar el talento interno de la organización.
El programa de formación de los 46 agentes, hoy consultores de RPA, ha consistido en una fase teórica de ocho semanas de duración, con 280 horas presenciales, en programación en tecnología UiPath y Blueprism, y otra práctica de doce semanas, en la que han podido aplicar estas nuevas capacidades realizando proyectos para mejorar la eficiencia de procesos internos de Atento o de clientes de la compañía.
Actualmente, muchos de ellos ya están diseñando y ejecutando proyectos de automatización para importantes multinacionales.
