Redacción. Banco Santander ha inaugurado su segundo Work Café en Barcelona, un espacio colaborativo en el que cualquier usuario puede trabajar, conectarse a Internet, celebrar reuniones y eventos, tales como charlas, conferencias y cursos, y realizar gestiones financieras.
Este nuevo Work Café, situado en el número 54 del Paseo de Gracia, se une al que Banco Santander ya tenía en la Avenida Diagonal, nº 550. Cuenta con 820 metros cuadrados de superficie, situados en la misma planta, que se distribuyen entre la cafetería, zona de cowork y cinco salas de reuniones.
En total, la entidad financiera cuenta con doce Work Café en España: los dos de la Ciudad Condal, seis en Madrid y uno en Bilbao, Málaga, Valencia y Valladolid. Además, próximamente abrirá uno nuevo en Vigo, el primero de Galicia.
Estos espacios cuentan ya con más de 38.000 clientes activos y reciben una media de 180 visitas diarias. Se trata de un nuevo modelo de oficina que pone en el centro las relaciones humanas y la cercanía con el cliente, en un entorno de digitalización e innovación.
Están formados por equipos multidisciplinares altamente cualificados, capaces de gestionar clientes multisegmento, apoyados por un equipo remoto de especialistas de Santander Personal, con el que pueden conectar por videollamada en cualquier momento.
Los gestores Work Café disponen de las mismas herramientas que un gestor Santander Personal: un muro, donde los clientes pueden iniciar conversaciones directamente con su gestor a través de la app, realizar contrataciones telefónicas para ahorrar tiempo a los clientes y disponer de un servicio de atención telefónica 24x7 gestionado por un equipo telefónico especializado.
Smart Talks
Además, como prolongación en el mundo virtual de lo que ocurre en el espacio físico de los Work Café, y para hacer aún más completa la experiencia de los clientes, el banco ha creado la Comunidad Santander Smart Talks, una plataforma en la que los usuarios pueden inscribirse a los eventos que se organizan, visualizar las charlas y talleres, reservar salas, compartir intereses en el blog o hacer networking.
El concepto de oficina Work Café fue lanzado en Chile en 2016, y ya está presente en nueve países en los que opera Grupo Santander: México, Brasil, Chile, Argentina, Portugal, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos y España.
