CaixaBank, mejor entidad de banca privada en Europa en análisis de Big Data e Inteligencia Artificial

Redacción. CaixaBank ha recibido el premio a la Mejor entidad de Banca Privada de Europa en análisis de Big Data e Inteligencia Artificial 2021 (Best private bank for Big data Analytics and AI in Europe 2021), concedido por Professional Wealth Management (PWM), revista del grupo Financial Times especializada en banca privada y gestión de patrimonios.

Los Wealth Tech Awards de PWM, que celebran este año su cuarta edición, premian a las entidades de banca privada que destacan por la excelencia en su estrategia de transformación digital y por su continua innovación.

El jurado, formado por profesionales especializados en el sector, ha analizado los productos y servicios de entidades de banca privada de todo el mundo para destacar aquellas innovaciones que más están contribuyendo a impulsar el cambio en el sector.

En esta edición, CaixaBank Banca Privada ha destacado por su liderazgo en el uso de las nuevas técnicas de análisis para mejorar sus productos y servicios, aprovechando las ventajas competitivas que ofrece la inteligencia de datos cumpliendo, al mismo tiempo, con los estándares de privacidad y seguridad que CaixaBank aplica a todos sus procesos.

La entidad se ha posicionado en los últimos años como pionera en el análisis de Big Data, inteligencia artificial y aprendizaje automático (machine learning) para la creación de algoritmos con los que llevar a cabo no solo una segmentación más adecuada de sus clientes de Banca Privada, sino también una detección temprana de patrones que indiquen que ese cliente es demandante de un servicio especializado.

Además, dichas tecnologías también son una herramienta que permite a los gestores conocer mejor a sus clientes, asesorarles y personalizar la propuesta de valor de manera más flexible y eficiente, según su situación actual y futura.

Estas nuevas tecnologías permiten a la entidad evolucionar desde el uso de técnicas más tradicionales, donde el saldo era la variable clave para identificar el servicio al cliente, hacia técnicas más sofisticadas donde es clave el conocimiento global de este.

Además, PWM ha premiado también al negocio de banca privada de la entidad portuguesa Banco BPI, del Grupo CaixaBank, como la Mejor Entidad de Banca Privada en Europa por el uso de la digitalización para la mejora de la relación gestor-cliente.

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