Redacción. Aenor ha entregado a CaixaBank Operational Services (COpS), filial de servicios operativos del Grupo CaixaBank, la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001.
Con este reconocimiento, uno de los más extendidos del mundo, la entidad financiera certifica la calidad de sus servicios de gestión interna o backoffice.
En concreto, la evaluación realizada por Aenor certifica que CaixaBank Operational Services cumple con los requisitos que establece la norma ISO 9001 en los servicios de gestión interna o backoffice que presta a los diversos departamentos y áreas del Grupo CaixaBank.
Además, también reconoce la mejora continua en la gestión de sus procesos, la implicación de los profesionales por un trabajo bien hecho y la transmisión del compromiso de la calidad entre todos los miembros de la organización.
Asi mismo, la certificación da especial importancia a la implementación de iniciativas de transformación digital y de procesos. Concretamente, la filial del Grupo CaixaBank ha mejorado la eficiencia de las operaciones mediante el uso de herramientas tecnológicas, como la automatización de tareas repetitivas que no requieren de interpretación compleja o de procesos sencillos o la captura automática de datos e imágenes para la gestión de la documentación por parte del backoffice.
