Redacción. Abai Group, empresa española especializada en externalización de procesos de negocio (BPO), ha anunciado la firma del primer acuerdo de teletrabajo dentro del sector de contact center en España.
Según explica la empresa, este acuerdo, firmado entre Abai y los sindicatos UGT, USO y OSTA, “aporta mayor certidumbre y agilidad a sus trabajadores a través de una legislación interna que asegura el trabajo a distancia a las más de 3.000 personas que forman la compañía”.
En virtud de este acuerdo, Abai asegura la voluntariedad e igualdad de condiciones a los trabajadores respecto a su trabajo presencial, así como la posibilidad de elegir una segunda residencia para desarrollar el teletrabajo.
Además, reconoce la compensación por gastos y permite acumular los días presenciales a los trabajadores para que puedan realizarlos de forma consecutiva.
Nuevo modelo de teletrabajo
Durante la pandemia, Abai logró consolidar un modelo eficiente de teletrabajo soportado por soluciones digitales que mejoraran la gestión de sus equipos manteniendo la calidad del servicio a sus clientes.
Este nuevo modelo, que comenzó a implantarse en todos los centros de trabajo del grupo inmediatamente después de declararse la pandemia, ha supuesto hasta ahora para la compañía una inversión superior a los 3,5 millones de euros, tanto en la renovación de infraestructuras tecnológicas como en la implementación de soluciones digitales para la gestión de empleados y proyectos.
Durante este tiempo, Abai ha entregado a la plantilla los equipos informáticos necesarios para el desarrollo de la actividad laboral, así como una compensación única en el sector por los gastos derivados del teletrabajo desde el mes de marzo de 2020.
"Estamos muy contentos de ser la primera compañía del sector en España que logra un acuerdo de teletrabajo para los 3.000 empleados que forman la familia Abai. Los casi dos años que llevamos de pandemia nos han demostrado que el teletrabajo es un modelo sólido y eficiente en el que podemos confiar", ha afirmado Marta de la Higuera, directora de recursos corporativos.
