Redacción. Comdata, uno de los principales proveedores mundiales de servicios de gestión de clientes, ha sido reconocido como líder del mercado en el informe Frost Radar 2021 de Frost and Sullivan, situándose como uno de los proveedores de servicios de externalización de CX más innovadores de Europa.
El informe Frost Radar, diseñado por la empresa de investigación y consultoría Frost & Sullivan, analiza el posicionamiento en el mercado de cada operador en función de su crecimiento -cuota de mercado, evolución de los ingresos en los últimos tres años, alineación entre estrategia y visión, eficacia de las estrategias de marketing y ventas...- y su innovación -capacidad para desarrollar productos, servicios y soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes a escala mundial-.
Del análisis realizado en el mercado europeo, Comdata destaca como un líder innovador, que ha hecho de la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas apoyadas en tecnologías avanzadas uno de los pilares clave de su estrategia.
Con su propuesta de valor digital acreditada, que incluye una amplia gama de soluciones propias, flexibles y a medida, y sistemas de gestión del customer journey que cumplen con los más altos estándares de calidad, Comdata ha demostrado su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes de cualquier sector.
A través de esta oferta, permite a las organizaciones mejorar la experiencia de cliente mediante la automatización y digitalización de los procesos, la reducción de los tiempos medios de espera y de gestión y la optimización de los costes de atención al cliente.
