Redacción. Avaya, multinacional de soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, y Alcatel-Lucent Enterprise, proveedor internacional de soluciones de comunicaciones, redes y nube, han anunciado una asociación estratégica dirigida a acelerar la migración a la nube de sus clientes.
En virtud de este acuerdo, Avaya amplía la disponibilidad de su plataforma Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) a la base de clientes mundiales de Alcatel-Lucent Enterprise, al tiempo que las soluciones digitales de red de Alcatel-Lucent Enterprise estarán disponibles para la base mundial de clientes de Avaya.
Con esta asociación, Alcatel-Lucent Enterprise ofrecerá a sus clientes Avaya OneCloud CCaaS, que proporciona capacidades avanzadas de inteligencia artificial, identidad y seguridad, gestión de compromiso de la fuerza laboral (WEM, WorkforceEngagement Management) y servicio al cliente.
Por su parte, Avaya ofrecerá soluciones Digital Age Networkingde Alcatel-Lucent Enterprise a sus clientes, una solución que permite cubrir el espectro completo de tecnologías de conectividad empresarial, tanto por cable como inalámbrica.
Además, facilita la gestión avanzada de servicios de plataforma en la nube, aprovechando lo más reciente en análisis de IoT, flujo de trabajo digital, dispositivos de usuario, movilidad segura o inteligencia artificial para automatización de redes.
