Redacción. La Comunidad de Madrid ha concedido su sello de calidad Madrid Excelente a cuatro nuevas empresas, reconociendo con ello su gestión y compromiso con los cuatro fundamentos de esta certificación: propósito, planeta, personas y progreso.
Estas nuevas entidades son Ascensores Express, ESIC University, el Hospital público de Guadarrama y Oximesa, que se suman a las 721 organizaciones que han recibido esta distinción en sus más de dos décadas de historia.
Ascensores Express ha recibido el sello por la preocupación por sus empleados, que disfrutan de numerosos beneficios sociales, así como por el seguimiento continuo de su relación con el cliente a través de una plataforma de información, para dar respuesta a sus necesidades y expectativas y analizar detalladamente las posibles quejas y reclamaciones.
En el caso de ESIC University se ha resaltado su Plan Estratégico Surfing 2025, en el que han participado 65 personas para mejorar su posicionamiento, aumentar su rentabilidad y retener el talento. Además, se ha tenido en cuenta su apuesta por la digitalización, por la sostenibilidad y la transparencia.
El Hospital público de Guadarrama ha merecido el reconocimiento por su esfuerzo en inversión de equipos de última generación y el análisis de megatendencias en nuevas enfermedades, tecnología asistencial o alto envejecimiento, entre otros aspectos.
Por último, la compañía Oximesa, especializada en atención domiciliaria, ha sido reconocida por su orientación a las personas, con completos estudios de la percepción del paciente, de familiares y cuidadores.
Para obtener el sello Madrid Excelente, las entidades se someten a un proceso de evaluación, interno y externo, en el que se analizan factores como la orientación al cliente, la capacidad de innovación y la eficiencia en la gestión y responsabilidad social corporativa, entre otros.
Además, se deben comprometer a presentar planes de mejora anuales, demostrando así su implicación en el proceso de mejora continua y búsqueda de la excelencia.
