Redacción. CaixaBank ha recibido el premio a la Mejor Entidad de Banca Privada en Comunicación y Marketing Digital 2023, en los Wealth Tech Awards que cada año convoca Professional Wealth Management (PWM), revista británica especializada en banca privada y gestión de patrimonios del Grupo Financial Times (FT).
Los premios, que celebran este año su sexta edición, reconocen a las entidades de banca privada que destacan por su innovación, su apuesta por la transformación digital y su excelencia tecnológica.
El acto de entrega de los Wealth Tech Awards de PWM tuvo lugar ayer, 8 de junio, en la ciudad de Londres, en el marco del Innovation in Wealth Management Summit 2023, que reunió a los principales representantes del sector de la banca privada continental y global.
El jurado, formado por profesionales del sector, analiza aquellas estrategias, servicios y productos de entidades de todo el mundo que más contribuyen a la digitalización y modernización del sector.
El premio, que CaixaBank recibe por segunda vez, es un reconocimiento a la apuesta de la entidad financiera española por la innovación y el uso de las nuevas tecnologías y canales para la mejora continua de la comunicación y la relación con sus clientes.
En este sentido, el jurado ha valorado el modelo de relación híbrido de CaixaBank, que pone al servicio de sus clientes de banca privada tanto la red física de oficinas de la entidad para todos aquellos que buscan una relación personal con su gestor, como la infraestructura y los servicios de la banca digital de CaixaBank, para aquellos que reclaman una mayor flexibilidad a la hora de relacionarse y operar con su banco.
Liderazgo en comunicación y marketing digital
En el ámbito de la comunicación digital, CaixaBank Banca Privada ha impulsado en los últimos meses sus perfiles en redes sociales -LinkedIn, Instagram, Twitter, Spotify y Youtube-, que ofrecen tanto contenido financiero, como noticias del sector y tendencias del mercado, como no financiero, con el objetivo de dar mayor visibilidad a la propuesta de valor, la experiencia de cliente y los valores de CaixaBank Banca Privada.
En cuanto al marketing digital, CaixaBank Banca Privada se ha focalizado en el impulso de las carteras de gestión discrecional y Ocean, un servicio de inversión 100 % online que ofrece acceso a cerca de 4.000 fondos de más de 200 gestoras.
El uso de big data y la implementación de nuevas herramientas tecnológicas ha permitido a la entidad incrementar la eficiencia en la personalización de las campañas y en los costes de inversión.
