Redacción. La multinacional tecnológica Cognizant ha lanzado el primer conjunto de soluciones de modelos de lenguaje a gran escala (large language model - LLM) para el sector sanitario en la tecnología de inteligencia artificial (IA) generativa (genAI) de Google Cloud, que incluye la plataforma Vertex AI y los modelos Gemini, con el objetivo de rediseñar los procesos administrativos sanitarios y mejorar las experiencias.
Según explican desde Cognizant, la integración de soluciones basadas en IA generativa en el sistema sanitario, caracterizado por su creciente complejidad y exigencia, representa un avance fundamental que ofrece eficiencia y capacidad de respuesta a la intrincada red de procesos del sector.
Aprovechando la potencia de modelos altamente optimizados, estas soluciones de lenguaje a gran escala están diseñadas para agilizar los procesos administrativos, acelerando la velocidad de las operaciones al tiempo que mejoran significativamente la calidad de la atención y los servicios prestados a los pacientes.
El conjunto de soluciones LLM para la sanidad aborda cuatro flujos de trabajo de alto coste: operaciones de marketing, operaciones de centros de atención al cliente -incluidas apelaciones y reclamaciones-, gestión de proveedores y contratación.
El asistente de resolución de reclamaciones está diseñado para transformar la gestión de las reclamaciones sanitarias mediante la automatización de la recuperación, el análisis y la interpretación de los datos.
Al agilizar los procesos manuales subjetivos y propensos a errores, esta solución impulsada por IA mejora la productividad, la coherencia y la precisión en la resolución de reclamaciones, generando potenciales mejoras significativas en la gestión de reclamaciones.
En el caso de la gestión de contratos, la solución de optimiza la gestión del ciclo de vida de los contratos sanitarios automatizando los procesos de revisión, generación y configuración.
Al eliminar los errores manuales, reducir las incoherencias y aumentar la productividad, esta solución de vanguardia podría reducir significativamente el tiempo del ciclo de contratación y los errores de producción.
Por su parte, el asistente de contenidos de marketing permite a los equipos de esta área automatizar la creación de contenidos atractivos sobre diversos temas, como lanzamientos de productos, iniciativas corporativas, liderazgo intelectual y asociaciones estratégicas.
Esta solución agiliza la generación de contenidos y permite una comunicación coherente y de alta calidad para reforzar la presencia y la reputación de la marca.
Por último, el shopper de planes de salud permite a los afiliados tomar decisiones informadas combinando preferencias individuales, perfiles clínicos y datos de los pagadores. Al integrar fuentes de información dispares, la solución agiliza la selección de planes y contribuye a mejorar la experiencia sanitaria global.
