Redacción. Indra Group ha obtenido la certificación de Aenor Tecnología de IA Responsable basada en herramientas Microsoft, la primera que consigue una compañía española. El sello certifica la aplicación efectiva de los principios de IA responsable en los agentes de inteligencia artificial evaluados por la entidad.
La entrega del certificado se celebró el pasado 13 de julio en la sede de Aenor en Madrid, en un acto en el que participaron el presidente de Microsoft en España, Paco Salcedo; el CEO de Aenor, Rafael García Meiro, y el CIO Global de Indra Group, Luis Navarrete.
La certificación evalúa la aplicación práctica de los requisitos establecidos para los agentes de IA desarrollados con tecnología Microsoft, a partir de la metodología propia de Indra Group. Esta metodología permite diseñar, desarrollar y operar agentes de inteligencia artificial bajo criterios de control, trazabilidad, guardarraíles, gestión de costes (FinOps), calidad del dato y generación de evidencias objetivas.
La especificación de Aenor, desarrollada en colaboración con Microsoft, establece criterios verificables para implantar controles de IA responsable en entornos operativos. Incorpora controles técnicos, operativos y organizativos desde el diseño, integra medidas de calidad del dato y mecanismos de protección a lo largo del ciclo de vida, y genera evidencias verificables con datos objetivos.
En el caso de Indra Group, la certificación se ha aplicado sobre dos sistemas desarrollados con tecnología Microsoft Copilot Studio: un agente de onboarding, que da soporte a las nuevas incorporaciones del grupo, y un agente supervisor normativo, que verifica y apoya el cumplimiento del sistema de gestión ISO/IEC 20000. Ambos agentes fueron sometidos a un proceso de validación orientado a garantizar su control operativo, trazabilidad y uso responsable.
Carmen Bauset, responsable de gobierno de sistemas en Indra Group y líder del proyecto, explica que "el reto no está en el modelo de IA en sí, sino en cómo se diseña, se configura y se opera. En entornos de agentes y modelos de propósito general, el control reside en el proceso de naturaleza iterativa, no tanto en el algoritmo".
La proliferación de agentes en entornos como Microsoft Copilot Studio llevó a Indra Group a desarrollar un marco homogéneo para toda la organización, con trazabilidad de principio a fin, consistencia en los controles y generación estandarizada de evidencias. La metodología, estructurada en seis fases —desde la comprensión del negocio hasta el despliegue iterativo y la mejora continua—, está integrada en el Enterprise AI Operating Model (EAOM) de la compañía, el marco con el que gestiona el escalado de sus agentes de forma estandarizada y medible.
Según Aenor, la certificación verifica que los controles definidos para el diseño, desarrollo y operación de los sistemas de IA se aplican de forma efectiva en los casos de uso reales evaluados, valorando tanto la tecnología empleada como su gestión durante todo el ciclo de vida.
El proyecto se ha desarrollado en colaboración con Microsoft y Aenor, con participación de profesionales de las tres entidades en las distintas fases del proceso.
