Redacción. El 90 % de los responsables de recursos humanos considera que no priorizar las capacidades humanas supone un riesgo para la innovación de sus organizaciones.
Así lo recoge una investigación de International Workplace Group (IWG), propietaria de marcas como Spaces y Regus, que pone de manifiesto la relevancia de competencias como la empatía, el criterio, la creatividad y el liderazgo en el actual contexto de transformación tecnológica.
En España, esta tendencia coincide con un momento en el que las empresas deben avanzar en su transformación digital para seguir el ritmo de las ambiciones europeas. Según España Digital 2026 (hoja de ruta del Gobierno español para la transformación digital del país), la Unión Europea se ha fijado como objetivo que el 75 % de las compañías utilice inteligencia artificial (IA), cloud o big data en 2030.
La Comisión Europea, por su parte, señala en su informe State of the Digital Decade que el avance en IA, computación en la nube, análisis de datos y competencias digitales resultará clave para la competitividad del continente.
La IA ya forma parte del día a día empresarial. Según la encuesta de IWG a responsables de recursos humanos y selección de talento, el 73 % de los equipos de trabajo híbrido utiliza herramientas como ChatGPT y el 82 % de las empresas ofrece formación en IA. Sin embargo, menos de la mitad (45 %) afirma estar cerrando de forma eficaz la brecha de competencias, lo que apunta a un retraso generalizado en el aprovechamiento efectivo de estas tecnologías.
Alfabetización en IA, clave
El mercado laboral, especialmente en los puestos de nivel inicial, refleja esta presión. Una investigación de Randstad y el Institute of Student Employers muestra que las vacantes para perfiles júnior descendieron un 29 % a nivel global entre enero de 2024 y finales de 2025.
En este escenario, la alfabetización en IA —capacidad de aplicar estas herramientas para impulsar la productividad— se perfila como factor diferencial frente a las competencias técnicas tradicionales. Según IWG, cerca de dos tercios de los empleados más jóvenes ya ayudan a sus compañeros de mayor edad a adoptar la IA, mediante formación práctica o integrándola en los flujos de trabajo.
Los responsables de RRHH identifican los ámbitos donde las personas siguen siendo imprescindibles: el 65 % afirma que la IA nunca podrá replicar la empatía humana, el 64 % considera que no está a la altura en la toma de decisiones complejas y el 53 % cree que el liderazgo seguirá siendo una capacidad exclusivamente humana.
En cambio, solo el 40 % sitúa la creatividad fuera del alcance de la IA, lo que refleja una frontera cambiante entre personas y tecnología.
Demostrar habilidades humanos, factor más imprtante en la selección de talento
Aunque el 40 % de los responsables de recursos humanos señala que la falta de competencias tecnológicas puede descartar a un candidato, dos tercios (66 %) afirman que demostrar habilidades humanas es hoy el factor más importante en los procesos de selección, por encima de la experiencia, las competencias técnicas o la formación académica. El 45 % de las empresas, además, analiza el contexto de los cambios profesionales y las pausas en la trayectoria laboral de los candidatos.
El trabajo híbrido se consolida como entorno para desarrollar estas capacidades: el 55 % de los responsables de RRHH lo considera uno de los espacios más eficaces para fomentar la empatía, el criterio y el liderazgo.
Mark Dixon, CEO y fundador de International Workplace Group, señala que «cada gran revolución tecnológica ha redefinido nuestra forma de trabajar, desde la llegada de Internet hasta el correo electrónico o los smartphones. La inteligencia artificial no es diferente, pero lo que distingue este momento es la velocidad y la magnitud del cambio. Algunos puestos evolucionarán o desaparecerán, mientras que surgirán otros completamente nuevos».
«Como siempre, las organizaciones que se resistan a la transformación se quedarán atrás. La ventaja competitiva estará en manos de aquellas empresas capaces de combinar la eficiencia de la IA con las habilidades exclusivamente humanas que impulsan la innovación, el liderazgo y el crecimiento», añade Dixon.
