Recursos Humanos RRHH Press. Casi un tercio de las empresas en Europa Occidental, el 31%, asegura que es difícil medir el retorno sobre la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) del compromiso de los empleados en el negocio, y el 30% afirma que en el consejo de dirección no pueden entender este impacto fácilmente.
Además, el 68% de las compañías en Europa Occidental aún confía en las encuestas anuales tradicionales para medir el grado de compromiso de su personal.
Así se pone de relieve en la segunda fase del estudio 'Oracle Simply Talent; A Western European Perspective', centrado en entender el compromiso de los empleados, que pone de relieve la oportunidad de los equipos de Recursos Humanos para reforzar el valor de un equipo más involucrado ante del consejo de dirección.
Los resultados del estudio revelan que el 93% de los empleadores está de acuerdo en que el compromiso del empleado tiene una importancia estratégica para su compañía. La mayoría asegura que el compromiso impacta positivamente en la colaboración entre equipos (65%), ayuda a potenciar el rendimiento del negocio (61%) y contribuye a mejorar la atención al cliente (60%).
Procesos no optimizados
Sin embargo, los resultados del estudio revelan también que los procesos actuales no están optimizados para lograr compromiso. El 68% de las empresas aún confía en las encuestas a empleados estándar para medir los niveles de compromiso, y solo el 37% utiliza analíticas avanzadas para evaluarlo.
En consecuencia, el 31% de los empleadores dice que encuentra difícil medir el impacto directo del compromiso en el negocio global, y casi la misma proporción (30%) admite que ello dificulta cuantificar los beneficios arriba mencionados para presentarlos a los tomadores de decisiones de la compañía.
Recursos Humanos no impulsa el compromiso
A pesar del papel crucial de medir y analizar el compromiso del empleado, los equipos de Recursos Humanos no son vistos como un impulsor del mismo para el negocio. A la pregunta sobre quién en la empresa tiene el mayor impacto en el compromiso del empleado, sólo el 10% dice que es RRHH, comparado con el 34% que asegura que son los directores de líneas de negocio y el 28% que opta por el equipo de líderes senior.
Esto también muestra el bajo perfil que Recursos Humanos tiene comparativamente para los empleados, que ya fue destacado en la primera fase del estudio 'Oracle Simply Talent; A Western European Perspective', que entrevisó a 1.500 empleados de grandes empresas de Europa Occidental. De los empleados entrevistados, solo el 3% aseguró que Recursos Humanos es quien tiene el impacto más positivo en el compromiso.
Combinando los resultados de esta fase del estudio de Oracle con los de la fase anterior, centrada en el punto de vista del empleado, se comprueba que, a pesar de que los empleadores aseguran que los gerentes de las líneas de negocio tienen el papel más importante a la hora de potenciar el compromiso, los empleados todavía aseguran que una comunicación pobre por parte de éstos es la razón más frecuente para sentirse menos involucrados con su empresa.
Un liderazgo efectivo impulsa la productividad
Un 90% de empleados está de acuerdo en que un sólido liderazgo es efectivo a la hora de aumentar la productividad del empleado, y un 34% que asegura que los directores de área tienen el papel más importante a la hora de conseguir que los empleados se involucren, más que cualquier otro departamento de la empresa.
Esta apreciación de la excelencia de los directores de área se confirma por los empleados. Casi un tercio señala que una buena gerencia les hace sentirse más involucrados en el trabajo, y un 41% asegura que una comunicación pobre por parte de los gerentes es la razón más frecuente para sentirse menos involucrados. A pesar de esto, solo el 13% de los empleadores considera que centrarse en la excelencia de los directores de área es lo más importante para hacer que los empleados se sientan involucrados en el trabajo.
Alineación de prioridades de empresas y empleados
Por otro lado, también hay varias áreas en las que las prioridades del empleador se alinean con las del empleado. En este sentido, el 58% de los empleadores está de acuerdo en que reconocer la excelencia de empleados individuales tiene un fuerte impacto positivo en el compromiso, una creencia compartida por el 53% de los empleados.
Así mismo, el 52% de los empleadores cree que el trabajo en equipo y la colaboración impactan positivamente en el compromiso, igual que el 53% de los empleados, mientras que el 54% de los empleadores dice que un buen equilibrio trabajo/vida personal hace que los trabajadores se sientan más involucrados, y el 50% de los empleados piensa lo mismo.
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