Redacción. Un 63 % de empresas a nivel global podrían correr el riesgo de perder valor en el mercado a causa de las disrupciones macroeconómicas que están afectando a la experiencia de empleado.
Así se desprende del reciente estudio EX Value Driver de WTW (antes Willis Towers Watson) sobre los factores que impulsan la experiencia de los empleados, que revela que aspectos como el estrés financiero, las secuelas de la pandemia, las tensiones geopolíticas y económicas o el fenómeno de la “gran dimisión”, entre otros, han provocado que solo un 37 % de las empresas consultadas en todo el mundo está generando un valor financiero positivo en su negocio gracias a su estrategia de experiencia del empleado.
El análisis de WTW muestra que en 2022 el optimismo de los empleados, su percepción de estar recibiendo un salario justo, su valoración de carrera profesional y su opinión sobre las políticas de retención del talento de sus compañías han empeorado. De hecho, el 50 % de los empleados consultados están dispuestos a abandonar su empresa actual, lo que está teniendo un impacto negativo en las organizaciones.
La investigación de WTW ha descubierto que la experiencia del empleado impacta en los resultados de una empresa de cuatro formas:
- El 37 % de las empresas analizadas por WTW están “aportando valor” con su experiencia empleado. En este tipo de empresas, los empleados están más comprometidos, creen que su voz importa, se sienten capaces de realizar su trabajo y, por lo tanto, es más probable que permanezcan en su empresa actual.
- El 18 % de las empresas están en “riesgo de valor” por la experiencia empleado que generan. En estas empresas, el talento clave está pensando en abandonar la compañía. A menudo, estos empleados no se sienten escuchados, ven menos oportunidades de promoción profesional y opinan que no se recompensan según el desempeño realizado.
- El 15 % de las empresas analizadas no están “maximizando el valor” a través de su experiencia empleado. En estas compañías, en general, los empleados no están comprometidos y, por tanto, aportan menos valor, pero no abandonan la empresa.
- El 30 % de las empresas consultadas por WTW, están “perdiendo valor” por la experiencia de empleado que ofrecen. Esto causa empleados muy desmotivados y en proceso activo de búsqueda de empleo. Los empleados de estas compañías creen que las trayectorias profesionales en la compañía son poco transparentes y que no se diferencia según el desempeño.
Fernanda Armada, responsable del negocio de Experiencia del Empleado en WTW España, explica que “solo las organizaciones que generen valor midiendo y mejorando la experiencia del empleado crecerán. Aquellas que no generen una experiencia del empleado diferencial tendrán impacto en su rendimiento de negocio. Teniendo en cuenta el contexto mundial que atravesamos, prosperar -en lugar de simplemente sobrevivir- requerirá que las organizaciones apuesten más por generar una experiencia empleado diferencial que vuelva a reconectar con los empleados y los retengan, al mismo tiempo que aseguren un nivel de productividad saludable”.
