Redacción. La función de Recursos Humanos está experimentando una transformación sin precedentes que marcará su futuro de aquí a 2030, impulsada en gran parte por su enfoque estratégico y por la tecnología.
Así se desprende del informe global CHRO 2030: Leading HR into the future with confidence, elaborado por la firma de servicios profesionales EY, en el que se analiza cómo deberán evolucionar los líderes de RRHH a la hora de afrontar con éxito los desafíos empresariales del futuro.
El análisis, que ha contado con la opinión de más de 160 ejecutivos del área de RRHH de 26 países -incluyendo España-, procedentes de 15 distintos sectores de actividad, proporciona una hoja de ruta orientada a que la función de Recursos Humanos pueda aportar un valor estratégico tangible en un entorno empresarial cada vez más volátil y de escasez de talento.
Entre las principales conclusiones, destaca que el 85 % de los empleadores cree que contar con una función de RRHH estratégica será crítica para el éxito empresarial en los próximos cinco años. Además, un 89 % opina que esta función deberá acometer transformaciones profundas para responder a las nuevas necesidades del talento, en el marco de la estrategia corporativa.
Sin embargo, el documento refleja también que existe una importante brecha entre percepción y realidad, ya que solo el 32 % de las organizaciones ha alcanzado lo que desde EY se denomina 'ventaja en talento', que es una combinación única y diferenciadora de iniciativas, tecnología y cultura empresarial que permite obtener mejores resultados, tanto en lo relacionado con el talento como en lo que atañe al negocio.
Jorge Aguirre, socio responsable de People Consulting de EY, explica que “la función del chief human resources officer (CHRO) ha evolucionado significativamente, y hoy su rol debe ser el de un operador de negocio, un líder tecnológico y la máxima autoridad en talento”.
Sin embargo, “el gran reto de las empresas no es solo tecnológico, sino también profundamente humano. Es necesario volver a poner el foco en las personas y que estas sean protagonistas de los cambios organizativos”, añade Aguirre.
Las tres competencias del liderazgo en Recursos Humanos
El informe de EY define tres grandes competencias que han de caracterizar al nuevo líder de RRHH:
Un operador de negocio, con capacidad para tomar decisiones desde una lógica financiera y operativa, gestionando costes, productividad o rendimiento.
Un líder tecnológico, pionero en la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización o la analítica avanzada, que permitan modernizar la experiencia del empleado y mejorar muy significativamente la eficiencia.
Una autoridad en talento, siendo responsable de anticipar necesidades futuras en lo relativo a habilidades, liderar la planificación estratégica de la plantilla y fomentar culturas organizativas resilientes, humanistas y centradas en las personas.
Talento, nuevo motor de competitividad
Por otra parte, el informe advierte que la transformación del trabajo, la automatización y las nuevas expectativas manifestadas por el talento han llevado a una situación límite, que se traduce en la previsión para 2030 de un déficit global de más de 85 millones de profesionales cualificados, según datos recogidos por EY y Forrester.
Al mismo tiempo, el 70 % de los empleadores afirma tener una necesidad urgente de que sus empleados obtengan nuevas skills que aporten valor e impulsen el rendimiento empresarial en este nuevo entorno.
Y solo el 32 % de las empresas está actualmente en condiciones de responder a estas expectativas y obtener una auténtica “ventaja en talento”. Aquellas que sí lo consiguen, destacan por tener resultados significativamente superiores, teniendo 6,5 veces más probabilidad de haber mejorado su productividad en los últimos dos años, siendo 5,8 veces más proclives a superar el rendimiento medio en las condiciones económicas actuales y teniendo 14,9 veces más probabilidad de haber mejorado significativamente su cultura organizativa en el último año.
Reto de RRHH: orientación al cliente y mentalidad comercial
Además de evolucionar en el modelo de liderazgo, el informe plantea que la propia función de Recursos Humanos debe operar con la agilidad, orientación al cliente y mentalidad comercial propias de cualquier unidad de negocio.
Esto incluye transformar su modelo operativo, incorporar inteligencia artificial (IA) generativa que libere recursos y rediseñar por completo su actual propuesta de valor para el empleado, desde la gestión de sus programas de movilidad internacional, hasta su modelo de compensación o las iniciativas de wellbeing en el ámbito laboral.
Por otro lado, la integración de la IA generativa en RRHH, por ejemplo, permitirá automatizar procesos clave como la selección, el aprendizaje, la planificación de carrera o la gestión de los programas de compensación y beneficios, liberando al equipo humano para que pueda enfocarse en tareas más estratégicas.
Recursos Humanos, clave
Por último, en un entorno en el que las disrupciones son la norma, y no la excepción, el informe CHRO 2030 de EY posiciona a la función de Recursos Humanos como un eje clave para la resiliencia, la innovación y el crecimiento sostenible de las empresas.
“El reto está claro: transformar el rol de Recursos Humanos de forma audaz, y liderar con visión y tecnología”, concluye Jorge Aguirre, socio responsable de People Consulting de EY.
