Redacción. Un estudio de Canon Europa ha puesto de manifiesto la discordancia existente entre las experiencias tecnológicas de los responsables de IT y las de los usuarios finales en relación con el trabajo híbrido.
Según este estudio, titulado Instantánea híbrida: impacto en los empleados y en la experiencia de TI, el 78 % de los responsables de IT en Europa creen que su empresa proporciona la tecnología adecuada para permitir que las personas trabajen desde casa. Sin embargo, el 20 % de los empleados europeos asegura tener que recurrir a su propio equipo para trabajar.
Además, este estudio pone de relieve que los españoles han sido los trabajadores europeos que más afectados se han visto por la irrupción de la pandemia. En concreto, la mitad de las empresas españolas (50 %) han sufrido económicamente como consecuencia de la pandemia, por encima de la media europea (40 %).
La mayoría de las empresas en España (76 %) tiene previsto financiar un aumento del gasto en tecnologías de la información, más que sus homólogas europeas en el Reino Unido (67 %) y Francia (64 %).
Según Canon Europa, es probable que este aumento previsto del gasto responda a la elevada demanda, ya que los empleados españoles son los europeos más propensos a que la pandemia afecte a su forma de trabajar (82 %).
Problema de conexión y acceso a documentos
En el caso de los empleados, los principales problemas del trabajo híbrido están asociados a los procesos empresariales. En España, un 46 % sigue teniendo problemas de acceso cuando trabaja fuera de la oficina, cifra similar a la europea (41 %), especialmente cuando se trata de acceder a archivos (19 %). Tanto es así, que dicen tener que ir a la oficina simplemente para imprimir (19 %), recoger (17 %) o firmar documentos (19 %).
En el caso de España es relevante la problemática del acceso a los documentos, ya que, según el estudio de Canon, los empleados no pueden acceder a los documentos físicos que necesitan (31 %), cifra superior a la de países europeos como Países Bajos (20 %) e Italia (17 %).
Además, los empleados españoles tienen problemas con los tiempos de respuesta de sus equipos de IT. El 30 % afirma que los retrasos en la resolución de incidencias técnicas son prácticamente un problema cuando se trabaja desde casa, un porcentaje ligeramente superior a la media europea (19 %).
Nuevos retos del trabajo híbrido
Los equipos en la nueva modalidad de trabajo híbrido también han traído nuevos retos a las empresas. En este sentido, el 27 % de los empleados españoles afirma tener que comprar o utilizar su propia impresora o escáner personal para trabajar eficazmente desde casa. Esta cifra es superior a la de Francia (20 %), Italia (19 %) y el resto de Europa (21 %).
Además, el 40 % de los responsables de IT españoles afirma tener dificultades para conectar impresoras o escáneres externos a la red corporativa, notablemente más que el 24 % de media europea.
Marc Bory, workspace planning, marketing and innovation senior director de Canon Europa, concluye que “los empleados continúan teniendo problemas con los flujos de trabajo diarios basados en los documentos cuando están fuera de la oficina. Nuestro estudio sugiere que, aunque las empresas puedan aportar lo básico, están lejos de ofrecer una infraestructura tecnológica capaz de funcionar sin problemas en entornos de trabajo híbridos”.
