Redacción. El 78 % de empleados en España que utilizan inteligencia artificial (IA) generativa en su entorno laboral consideran que esta tecnología impulsa el rendimiento empresarial, el ahorro de tiempo y la creatividad e innovación en el trabajo.
Así se desprende de una encuesta realizada por Capterra, consultora de soluciones de software, para conocer la adopción, el uso y la percepción de la IA generativa entre los empleados que la usan en su trabajo al menos algunas veces al mes.
En paralelo, un 74 % está de acuerdo en algún grado con que el uso de estas herramientas en el ámbito laboral permite ahorrar dinero a las compañías, un 72 % asegura que aporta una ventaja competitiva y un 51% indica que los contenidos generados por esta clase de software son mejores que los creados por humanos.
Existe un consenso entre los encuestados sobre la mejora productiva derivada de la inteligencia artificial, ya que un 87 % de empleados afirma que la IA generativa aumenta en algún grado su productividad.
Así mismo, el estudio pone de relieve que un 33 % de los encuestados afirma interpretar datos con más rapidez y eficacia, un 32 % tiene más tiempo para centrarse en tareas de mayor valor, un 26 % ahora puede ejecutar gran variedad de tareas con estas herramientas, un 6 % tiene más confianza para afrontar nuevos proyectos y solo un 3 % asegura que su trabajo no va a cambiar debido a esta nueva tecnología.
Las empresas ponen normas al uso de la IA
En España, las organizaciones ya han puesto a la inteligencia artificial en su punto de mira normativo. Según el estudio de Capterra, casi la mitad de los empleados que informaron a sus empresas sobre el uso que realizan de herramientas de IA aseguran que ya se han aplicado normas o directrices, y otro 36 % dice que no, pero que su compañía está planeando hacerlo. En este sentido, el 40 % de los encuestados piensa que debería haber directrices estrictas al respecto.
Además de establecer normas, algunas empresas comienzan a impartir formaciones a su plantilla para utilizar adecuadamente la IA. Casi la mitad de los encuestados que han informado a sus empresas de que usan herramientas de IA generativa en el trabajo aseguran que sí han recibido formación al respecto por parte de sus organizaciones, pero que necesitan más.
Mientras tanto, un 39 % afirma haber recibido formación suficiente, si bien un 14 % dice no haber sido nada instruida.
ChatGPT es utilizado cada día por más de la mitad de los empleados
El 73% de los empleados que se apoya en herramientas de IA generativa en su trabajo utiliza ChatGPT. Es la IA generativa a la que más acuden, por encima de otras como DALL-E (22 %), Google DeepMind (17 %) o Midjourney (13 %).
Dentro del segmento de personas que hacen uso de ChatGPT, un 58 % lo utiliza en su trabajo todos los días, un 9 % dice usarlo algunas veces al mes y un 1 % interactúa con el famoso chatbot de OpenAI menos de una vez al mes.
El 42 % usa ChatGPT para redactar textos, un 39 % para editar textos, un 34 % para generar ideas, un 32 % para analizar datos y un 25 % para crear presentaciones.
El estudio de Capterra destaca cómo un 46 % de los empleados que hacen uso de ChatGPT en el trabajo afirman que ello supone una mejora de los procesos operativos, un 41 % señala el ahorro de tiempo, un 36 % los resultados creativos que se obtienen y otro 36 % la reducción de costes que aporta.
Preocupaciones derivadas del uso de la IA
Sin embargo, el uso de IA generativa también implica preocupaciones. A un 36 % de los encuestados les preocupa tener excesiva confianza en ChatGPT y otras herramientas de IA para realizar tareas, un 31 % teme por la automatización y deshumanización de la comunicación y un 30 % por la difusión de información errónea por culpa de los usuarios que consideran definitivas las respuestas del chatbot.
Para hacer frente a este tipo de preocupaciones, es importante verificar los resultados. En este sentido un 48 % de los encuestados que usan ChatGPT revisa y verifica meticulosamente cada respuesta antes de usarla.
Por último, a un 56 % de los empleados encuestados le preocupa perder su trabajo debido a la IA generativa. Y es que un 65% asegura que la inteligencia artificial ya puede sustituir entre un 11 % y un 30 % de su trabajo.
