Redacción. El 27 % de los profesionales de ventas españoles afirma que utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) o automatización, como chatbots, en su trabajo diario, y el 88 % de estos considera que son importantes o muy importantes en la labor que desempeñan todos los días.
Así se desprende del estudio Estado de las Ventas, realizado por HubSpot, multinacional tecnológica especializada en CRM, en el que han participado 250 profesionales del ámbito de las ventas en España.
Según el análisis de HubSpot, entre los beneficios que la IA reporta a los profesionales de ventas destaca, con el 22 % de las respuestas, que los esfuerzos por contactar con los clientes y prospectos son más personalizados, mientras que un 21 % apunta que les permite obtener clientes potenciales de mayor calidad y construir una relación con ellos de manera más efectiva.
Así mismo, el 48 % de los encuestados considera que los profesionales de ventas deberían usar tanto como sea posible las herramientas de inteligencia artificial en el proceso de prospección, pero el 39 % cree, a su vez, que es necesario evitar depender en exceso de ellas.
En materia de productividad, el estudio revela que el 76 % de los trabajadores de ventas cree que la inteligencia artificial les afecta positivamente, de forma significativa o muy significativa, en sus niveles de productividad. Tanto es así que el 51 % asegura ahorrar entre 1 y 3 horas de trabajo al día, mientras que el 29 % cree que ahorra entre 3 y 6 horas.
En consecuencia, el 72 % de las compañías españolas ya ha invertido o planea seguir invirtiendo en inteligencia artificial para que sus trabajadores las utilicen, y el 67 % ha invertido en herramientas de IA para que las utilicen específicamente sus departamentos de ventas.
Por otro lado, y sobre cómo prevén los profesionales de ventas el futuro, el 77 % se muestra de acuerdo en que la inteligencia artificial tendrá un efecto significativo en la forma en la que desempeñan su trabajo, y el 41 % afirma que estas herramientas pueden ayudar a la compañía a crecer y escalar de maneras que antes no eran posibles.
Con todo ello, el 86 % cree que realiza muchas más ventas gracias a la IA y el 69 % califica como positivo el rendimiento de ventas y crecimiento de su empresa en 2023.
