Redacción. Telefónica Tech ha ampliado su porfolio de servicios digitales para el lugar de trabajo del futuro con la comercialización en España, Perú y Chile de Webex Calling, servicio de llamadas en la nube de Cisco que fomenta la flexibilidad y asegura la continuidad del negocio.
Con más de 14 millones de usuarios en todo el mundo, Webex Calling cuenta con seguridad integrada por defecto y funcionalidades de inteligencia artificial añadidas para optimizar el trabajo híbrido desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo.
La solución permite a las empresas sustituir sus sistemas telefónicos convencionales y centralitas locales por una solución en la nube que incluye líneas compartidas, grupos de salto o recepcionistas virtuales, entre otras funcionalidades.
Además, gracias a su capacidad de reducción de ruido mediante inteligencia artificial, Webex Calling facilita las comunicaciones empresariales desde cualquier lugar permitiendo que la voz se escuche con claridad incluso en espacios de trabajo compartidos, en el vehículo o en entornos abiertos.
Webex Calling también permite, a través de Webex Attendant Console, administrar con facilidad un gran volumen de llamadas entrantes, líneas, administrar colas y establecer el estado de los agentes.
Por último, la solución brinda a los gerentes de TI o administradores de clientes la capacidad de aprovisionar y administrar fácilmente los dispositivos de los trabajadores a través de Webex Control Hub, que proporciona análisis y resolución de problemas en tiempo real.
