Redacción. La iniciativa Santander Innovation Challenge, impulsada por Banco Santander a nivel global, ha permitido a los empleados de la entidad presentar más de 3.400 ideas para mejorar productos, servicios y procesos en distintas áreas del grupo.
El programa ha recibido 3.401 propuestas, de las que 2.370 se completaron. Tras varias fases de evaluación, 141 ideas fueron seleccionadas como semifinalistas y 48 llegaron a la fase final. De ellas, 12 proyectos avanzarán a una nueva etapa de definición y desarrollo.
Las iniciativas seleccionadas proceden de equipos de diferentes negocios, entre ellos Openbank, Santander Corporate & Investment Banking, Getnet, Banca Comercial, Global Cards, Retail y Wealth Management & Insurance, de distintas geografías, como México, Brasil, España, Chile, Estados Unidos, y de sedes globales del grupo
Los proyectos abordan oportunidades de negocio y de mejora operativa mediante soluciones digitales aplicadas a ámbitos como la gestión de riesgos, los pagos, la conectividad de datos, los flujos de caja para pymes o los asistentes basados en inteligencia artificial.
Doce proyectos finalistas
Los 12 proyectos seleccionados como finalistas son AI Squad, ALEX - SCIB CRM AI Agent, CashFlow Autopilot for SMEs, CD Advisor, Ecosystem Risk Manager, Fynn by Santander, GetElevate, Proprietary Data Connectivity, Santander ePay, Santander Start, Super Santander BaaS y Wealth AI Assistant.
Entre las propuestas ganadoras figuran proyectos centrados tanto en la mejora de la experiencia de los clientes como en la transformación interna del banco. Fynn by Santander, por ejemplo, plantea un asistente virtual para pymes capaz de analizar sus datos financieros, anticipar necesidades de liquidez y ofrecer recomendaciones para la gestión de sus negocios.
Por su parte, AI Squad propone un equipo de agentes de inteligencia artificial especializados que colabora en el diseño de nuevos productos y servicios, aportando análisis de negocio, experiencia de cliente, riesgos y cumplimiento normativo para acelerar los procesos de innovación.
En la siguiente fase, los equipos ganadores trabajarán con áreas globales y patrocinadores de negocio para concretar el alcance de las soluciones, los usuarios a los que se dirigen, las necesidades de datos y control, las métricas de éxito y los hitos necesarios para avanzar hacia su eventual desarrollo.
