Redacción. El compromiso de los empleados con sus empresas, traducido en la voluntad de no abandonar la compañía, es una tendencia al alza, aunque queda trabajo por hacer, según revela el Informe de Tendencias Globales de la Experiencia de los Empleados 2021, elaborado por Qualtrics, multinacional especializada en experiencia de empleado.
El estudio, realizado entre más de 11.800 trabajadores a tiempo completo en 20 países diferentes, incluyendo 800 en España, pretendía averiguar qué ha cambiado en la experiencia de los empleados y qué está impulsando su compromiso en un mundo poscovid.
El informe apunta que el compromiso de los trabajadores en España con sus empresas es “relativamente alto”, alcanzando un 63 %. Sin embargo, pocas organizaciones están escuchando y actuando en función del feedback que obtienen de sus empleados, que es un impulsor clave de dicho compromiso.
Los principales factores que impulsan el compromiso de los empleados han cambiado de un año a otro: en 2019, los principales impulsores eran "la confianza en el liderazgo" y "la oportunidad de aprender y crecer" a nivel mundial. En 2020, "el sentimiento de pertenencia" y "el sentido del orgullo" en los esfuerzos de la compañía por tener un impacto positivo en el mundo se han posicionado como los principales impulsores de compromiso.
El informe aconseja poner en marcha medidas de acuerdo al feedback recibido. El 55 % de las personas encuestadas en España afirmaron que la retroalimentación por parte de los trabajadores es importante, pero solo el 17 % cree que su organización lo gestiona “realmente bien”.
En cuanto al sentimiento de pertenencia, el estudio destaca que, a nivel global, las personas que sienten que pertenecen a su compañía son 3,5 veces más propensas a estar comprometidas con su trabajo que aquellas que sienten que su empresa “no es su sitio”.
“El año 2020 será recordado como un momento en el que las expectativas de la experiencia de los empleados y el papel de los empleadores han cambiado irreversiblemente. Los principales impulsores del compromiso han cambiado estadísticamente más este año que en el conjunto de los últimos años, sorprendiendo a las organizaciones con un aumento del compromiso y la intención de permanecer en la compañía en estos tiempos difíciles”, explica Jay Choi, chief product officer de Qualtrics.
“Las organizaciones que están cambiando para adaptarse y dar prioridad a los esfuerzos relacionados con la pertenencia, la capacidad de adaptación y el bienestar del personal están viendo mayores beneficios y están preparadas para prosperar en 2021”.
“Los equipos de trabajo han sido puestos a prueba con situaciones a las que nunca se habían enfrentado, y, ahora que nos adentramos en un nuevo año de desafíos y oportunidades, los líderes necesitan entender cómo van a remodelar el lugar de trabajo siguiendo las tendencias emergentes", concluye Choi.
