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Redacción. Solo un 11 % de las organizaciones a nivel global están muy satisfechas con las personas encargadas de liderar la transformación digital, según pone de relieve el informe de referencia de empresas de medios digitales de 2019 (2019 Digital Means Business Benchmarking Report) de NTT Ltd., empresa especialista en servicios tecnológicos a nivel global.

El informe, para el que se ha encuestado a más de 1.150 ejecutivos de 15 países de Norteamérica, Europa, Oriente Medio y Asia-Pacífico, pone de manifiesto que las empresas están consiguiendo un cierto éxito con la transformación digital, pero sigue existiendo la firme convicción de que esta evolución requiere cambios drásticos y profundos para lograr los objetivos deseados.

Esta creencia, combinada con la ausencia de un fuerte liderazgo transformador y un enfoque centrado en la necesidad de cambiar de personal, está frenando a muchas empresas.

En este sentido, cerca del 71 % de las organizaciones que se encuentran en las primeras fases de la transformación sigue pensando que la completa reestructuración del negocio y del modelo operativo constituye la definición fundamental de la transformación digital.

Además, solo el 49 % de las empresas encuestadas cree que su equipo de liderazgo dispone de las destrezas adecuadas para gestionar la puesta en marcha de la transformación digital. La falta de apropiación o patrocinio a nivel ejecutivo se alza como el principal obstáculo para lograr el éxito.

Esta deficiencia pone de manifiesto la necesidad de que los propios líderes empresariales cambien, creen un entorno diferente y establezcan prioridades comportamentales e indicadores de rendimiento nuevos para impulsar un enfoque más proactivo, táctico y progresivo de cara a la transformación.

El estudio también revela la existencia de una correlación directa entre la capacidad de las organizaciones de obtener de manera regular valor relevante basado en resultados derivados de la transformación digital y su madurez digital.

Falta de coordinación entre TI y empresas

No obstante, sigue existiendo una perceptible falta de coordinación entre los equipos de TI y las empresas en general. En concreto, solo el 29 % de las organizaciones está adoptando la transformación digital como un esfuerzo colaborativo entre la empresa y el departamento de TI.

Así mismo, aunque el 42 % de los encuestados afirma que la empresa y el departamento de TI están actuando con un mayor nivel de integración, respaldado en parte por la incorporación del cargo de director de operaciones digitales, solo el 12 % se muestra muy satisfecho con la transición eficaz de la planificación a la puesta en práctica.

Wayne Speechly, vicepresidente de competencias avanzadas de NTT Ltd., asegura que “las organizaciones deben centrarse menos en perfeccionar un gran plan digital y más en adoptar medidas estudiadas y reiteradas en su proceso de transformación hacia un valor de progreso y la claridad de las acciones subsiguientes”.

“Por diversos motivos, una organización es su peor enemigo, por lo que cualquier cambio debe estar respaldado por un liderazgo pragmático y autoconsciente que la haga evolucionar”, añade.

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