Redacción. AXA España ha puesto en marcha un nuevo modelo de inteligencia artificial (IA) generativa que permite a los agentes de la compañía, que gestionan más del 50 % del negocio total, disponer de una herramienta que revisa de forma personalizada las pólizas de hogar, resolviendo dudas sobre coberturas y agilizando los trámites.
“Cuando los clientes tienen una duda o un problema necesitan una respuesta de su agente precisa, clara y rápida, justo lo que buscamos con la puesta en marcha de este chatbot”, afirma Javier Caballero, director de Agentes de AXA España.
Con esta nueva herramienta los agentes de la aseguradora podrán reducir el tiempo de gestión de dudas, mejorar la satisfacción de los clientes y solventar cuestiones de manera mucho más rápida y eficaz durante la comercialización de una póliza o la tramitación de un posible siniestro.
El modelo, que se ha testado durante meses, está disponible para el conjunto de los agentes a través de una conexión a Internet.
